ONE Soft
+Agente Comercial IA
Gestión organizacional certificable con un asesor IA que acelera ventas y fidelización
Contexto
COMPECER SGSOFT buscaba transformar su ERP en algo más que un sistema administrativo. El reto: crear un ecosistema digital que resolviera la dispersión de sistemas, la lentitud en propuestas comerciales y la falta de diferenciadores frente a grandes competidores.
Problema
- Clientes externos: tenían múltiples sistemas desconectados, altos costos y ausencia de un ERP certificable.
- Equipo comercial: invertía horas buscando información, redactando propuestas manuales y carecía de un discurso diferenciado.
- Negocio: la oportunidad de escalar dependía de acelerar ventas y fidelizar clientes en sectores competitivos.
El proceso
Discovery
entrevistas con clientes y asesores → Customer Journey Maps y Service Blueprints para detectar fricciones en procesos de venta y uso del ERP.
Definition
levantamiento de requerimientos, generación de historias de usuario, priorización de funcionalidades y definición de propuesta de valor.
Delivery
implementación ágil con Scrum → sprints iterativos, prototipos de ONESoft + copiloto IA, pruebas con equipo comercial, handoff de materiales y battle cards.
Iteración
mejoras continuas basadas en feedback de usuarios y métricas de adopción.
SOLUCIÓN
ONESoft ERP: modular, certificable y escalable, con marketplace sectorial.
- MARCO IA: motor de evaluación de riesgos y auditorías.
- Agente IA Comercial: genera propuestas personalizadas, responde FAQs y centraliza battle cards y materiales multimedia.
- Integración total: la IA se alimenta de datos reales de ONESoft y certificación, ofreciendo propuestas únicas en el mercado.
Valor generado
- Negocio: diferenciación frente a grandes ERPs, ingresos recurrentes SaaS.
- Clientes: procesos centralizados, cumplimiento normativo y menor complejidad.
- Equipo comercial: propuestas rápidas, discurso consistente y materiales a un clic.
mi impacto
Integre gestión de producto, diseño de servicio y UX/UI en cada etapa
Propuse y Definí la estrategia de integración de IA generativa para acelerar la venta consultiva.
Diseñé y validé la propuesta de valor del producto junto con stakeholders.
Integré metodologías de UX/UI + Service Design: customer journeys, service blueprints y pruebas de usabilidad.
Genere prototipos, flujos y el design system trabajando de la mano con el equipo de desarrollo
Coordiné la implementación bajo Scrum, gestionando backlog y user stories.
Lideré levantamiento de requerimientos y priorización de funcionalidades.
KPIS
Los indicadores clave para el negocio del ecosistema ONESoft + agente IA se reflejan en métricas clave que validan el impacto de diseño y gestión del producto: más clientes activos, propuestas comerciales generadas en menos tiempo, mayor retención de usuarios certificados y una tasa de conversión competitiva en el mercado B2B.
CONCLUSIÓN
ONESoft evolucionó de ERP modular a ecosistema inteligente de gestión y ventas de certificaciones. La integración del agente IA transformó la experiencia comercial, posicionando a COMPECER como pionero en soluciones SaaS con inteligencia artificial aplicada.